para Mila Santa y su tienda online www.milasanta.com

1. Alcance y plazos

1.1. La tramitación comercial y entrega quedan circunscritas exclusivamente a estos Términos y Condiciones Generales, que en conjunto se basan en los contratos cerrados y fundamentados en virtud de las ofertas de las páginas de tienda de Internet www.milasanta.com. Los Términos y Condiciones Generales opuestos o discrepantes en relación a las siguientes disposiciones no serán de aplicación.

1.2. En la medida en que estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se refieren a "consumidores", se trata de personas físicas para quienes la finalidad del pedido no puede atribuirse a una actividad comercial, independiente o freelance. "Empresarios", por otra parte, son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad legal que realizan pedidos con fines comerciales, independientes o freelance. "Clientes" en el sentido de estos TCG son tanto consumidores como empresarios.

1.3. Si se especifican días de trabajo como fechas límite, se entenderán por los mismos todos los días de la semana, con excepción de sábados, domingos y días festivos legalmente establecidos.

2. Registro en www.milasanta.com

2.1. A la hora de ingresar su información personal requerida para el registro, es usted responsable de aportar información veraz y completa. Usted está obligado a tratar los datos de acceso personal de forma confidencial y a no hacerlos accesibles a terceros no autorizados. La confirmación del registro se realiza inmediatamente después de enviar la solicitud haciendo clic en el botón "Registro".

2.2. Usted es el único responsable de los contenidos que publica. Éstos no pueden infringir los derechos de terceros. No existe derecho a almacenamiento o publicación de sus contenidos introducidos, como evaluaciones de productos.

2.3. Usted deberá abstenerse de cualquier interrupción de las páginas web, o el uso adicional de los datos accesibles fuera del respectivo uso interno de la plataforma previsto. Las manipulaciones con el fin de obtener pagos no autorizados u otras ventajas, en nuestro perjuicio o el de otros miembros, pueden conducir, además de a consecuencias legales, en particular también a la pérdida de acceso. La membresía le da derecho a utilizar la oferta en línea en la respectiva disponibilidad, así como a utilizar los contenidos exclusivamente para sus propios fines privados y no comerciales.

2.4. Los clientes únicamente tienen derecho a mantener una cuenta de cliente al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar múltiples registros y emitir una advertencia o denunciar a los miembros que violen las disposiciones de 2.1. y 2.2., o bien eliminar o cambiar contenidos (Ley Virtual Nacional).

2.5. No estamos obligados a aceptar el registro o el pedido de un cliente registrado. No estamos obligados a mantener nuestra oferta permanentemente disponible. Los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

3. Socio contractual y conclusión del contrato

3.1. El contrato de venta se concluye con Mila Santa, Nerelis Sánchez Acosta, Calle Bélgica 31, 07108 Puerto de Sóller, Mallorca, España. No ofrecemos productos para la venta a menores. Si es usted menor de 18 años, un padre o tutor deberá ser partícipe.

3.2. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", usted realiza un pedido vinculante por los artículos que figuran en el carro de compra. La confirmación de recibo del pedido sigue inmediatamente tras el envío del pedido. Todos los productos se venden únicamente en cantidades domésticas habituales.

3.3. Un contrato vinculante entra en vigor mediante la transmisión de la confirmación del pedido, a más tardar, sin embargo, con la entrega de los productos solicitados. En el caso de productos marcados como "disponibles para la entrega", estará sujeto a su pedido durante 2 días hábiles. En todos los demás aspectos, el compromiso no excederá 5 días.

3.4. Por favor tenga en cuenta que la entrega de los productos solicitados con pago anticipado sólo se ve afectada tras recibir el importe completo en nuestra cuenta. Si no recibimos su pago dentro de 7 días de calendario tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento y después de un recordatorio, nos retiraremos del contrato, consecuencia de lo cual su pedido será nulo y no tendremos obligación de entregar. El pedido concluirá entonces para usted y para nosotros sin ninguna consecuencia adicional. Por lo tanto, la reserva del artículo con pagos por adelantado se realizará por un máximo de 7 días de calendario.

4. Riesgo de adquisición; Abolición de la obligación de entregar; extensión de los plazos de entrega; transferencia de riesgo

4.1. No asumimos ningún riesgo de adquisición. Sólo estamos obligados a la entrega de entre nuestras existencias de productos y los productos pedidos por nosotros a nuestros fabricantes.

4.2. Nuestra obligación de entregar caducará si a nosotros mismos no se nos suministra correctamente y a tiempo a pesar de una transacción de cobertura congruente adecuada, y si no somos responsables de la falta de disponibilidad, si le hemos informamos a usted de inmediato y si no hemos asumido una riesgo de adquisición. Si los productos no están disponibles, le reembolsaremos cualquier pago anticipado de inmediato.

4.3. El plazo de entrega se extenderá como corresponda en caso de circunstancias debidas a fuerza mayor que afecten a la entrega. La fuerza mayor incluirá huelgas, cierres patronales, intervenciones oficiales, escasez de energía y materias primas, cuellos de botella involuntarios del transporte, obstáculos operativos a través de, por ejemplo, fuego, agua y daños a la maquinaria y todos los demás obstáculos que no hemos causado culpablemente en un manera objetiva. Se le informará inmediatamente sobre el comienzo y el final de tales obstáculos. Si el impedimento para el desempeño en los casos mencionados durase un período superior a 4 semanas tras los plazos de entrega originalmente válidos, usted tiene derecho a rescindir el contrato. No existen reclamaciones adicionales, en particular por perjuicios.

4.4. En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasará al consumidor una vez entregados los bienes al consumidor o al consignatario por él designado. Esto se aplica independientemente de si el envío está asegurado o no. De otra manera, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía pasará al Comprador al momento de la entrega, en el caso de las compras por correo a la entrega de la mercancía al transitario o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío.

5. Precios, costes de envío y socios de entrega

5.1. Serán de aplicación los precios que figuran en la oferta en el momento del pedido. Los precios cotizados son precios finales, es decir, incluyen el respectivamente válido impuesto al valor añadido legal español vigente y otros componentes del precio, y no incluyen los gastos de envío, franqueo y posibles aranceles aduaneros.

5.2. El material de embalaje pasa a ser propiedad del cliente.

5.3. Los costes de envío corren por cuenta del cliente. Éstos dependen del tipo de envío, método de pago y destino del envío. Se calculan y se muestran en el carro de compras antes de realizar un pedido en línea o, en el caso de pedidos telefónicos, se indican por separado en la factura.

5.4. En el caso de entregas parciales, que son organizadas por www.milasanta.com sin consultar al cliente, los envíos suplementarios se realizarán de forma gratuita. En el caso de solicitudes especiales de los clientes para la distribución de la entrega, los costes de envío acordados para cada entrega parcial se cobrarán adicionalmente.

5.5. Enviamos a través de UPS.

6. Pago

6.1. Básicamente ofrecemos los siguientes métodos de pago: prepago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal. Nos reservamos el derecho de rechazar ciertos métodos de pago para cada pedido y remitir a otros métodos de pago.

6.2. Usted acepta recibir facturas y créditos exclusivamente en formato electrónico.

6.3. En caso de compra y pago con tarjeta de crédito, su cuenta de tarjeta de crédito será debitada al momento del envío del pedido.

6.4. Bajo ninguna circunstancia asumiremos los costes de una transacción monetaria.

7. Derecho legal a desistimiento

7.1. A continuación encontrará las instrucciones legalmente requeridas sobre los requisitos previos y las consecuencias del derecho de desistimiento. No asumimos ningún coste de envío por la devolución de los bienes.

Instrucción de revocación:

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin indicar ninguna razón. El período de revocación será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a Mila Santa, Nerelis Sánchez Acosta, Calle Bélgica 31,07108 Puerto de Sóller, Mallorca, España, e-mail: info@milasanta.com mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de retirarse de este contrato. También puede formular y transmitir la declaración de revocación en "Contacto" en nuestro sitio web www.milasanta.com. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de su revocación.

A fin de cumplir con el período de revocación, es suficiente que envíe la notificación de revocación antes del vencimiento del período de revocación.

Consecuencias de la revocación:

Si revoca este contrato, estaremos obligados a reembolsar todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío, sin demora y dentro de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el aviso de su revocación de este contrato. Utilizaremos los mismos medios de pago para este reembolso que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra manera con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de catorce días posteriores al día en que nos informa sobre la revocación de este contrato. La fecha límite se respeta si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días. El cliente deberá asumir los costos de devolución de los bienes.

Usted sólo será responsable de cualquier pérdida en el valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los bienes que no es necesario para el examen de la calidad, propiedades y funcionamiento de los bienes.

Fin de la instrucción de revocación

7.2. El reembolso se realizará en la cuenta que haya utilizado para el pago. En el caso de pago por transferencia bancaria con prepago, la remesa se transferirá nuevamente a la cuenta desde la cual se realizó el envío. Si usted pagó con PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se hará a la cuenta de PayPal / tarjeta de crédito asociada.

8. Envío de devolución

Para un manejo rápido de su envío de devolución, por favor proporcione la siguiente información:

- Indique el motivo de su envío de devolución
- Escriba un mensaje / explicación para nosotros
- Indíquenos qué artículo y cantidad desea devolver.
- Envíenos el artículo en el embalaje original en el que se lo enviamos.

Las devoluciones deben enviarse únicamente a la siguiente dirección:

Mila Santa
Nerelis Sánchez Acosta
Calle Bélgica 31
07108 Puerto de Sóller
Mallorca, España

Tras procesar su envío de devolución, le informaremos por correo electrónico.

Tan pronto como hayamos recibido y verificado el envío de devolución, le reembolsaremos el importe de inmediato y, como máximo, dentro de catorce días. Para ser abonados, los productos deben llegar a nuestras instalaciones en su totalidad y sin daños. Si, por ejemplo, usted es responsable de un deterioro de los productos, deberá reembolsar a Mila Santa por la reducción en el valor o por el valor de los bienes.

9. Queja sobre artículo defectuoso

Si un artículo tiene un defecto o está dañado, puede, por supuesto, reclamarlo.

Esto es lo que necesitamos:

- Su factura escaneada o como archivo pdf
- Una descripción de la carencia / del defecto o bien cómo fue causado
- 2-4 imágenes expresivas documentando el defecto. El defecto debe ser claramente visible en una imagen.

Envíe los documentos por correo electrónico a info@milasanta.com.

La forma en que un artículo puede ser reparado o reemplazado depende de la gravedad del defecto y el momento de la queja. Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos en casos individuales y decidir el tipo de solución para los defectos.

10. Daños de transporte

Si se entregan productos con daños evidentes en el transporte (por ejemplo, visibles en el embalaje), reclame dichos defectos lo antes posible al distribuidor en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros de inmediato. La falta de presentación de una queja o contacto no tendrá consecuencias para sus reclamaciones legales y su cumplimiento, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a hacer valer nuestras reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

11. Retención de propiedad

Los productos continúan siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

12. Ley aplicable; lugar legal

12.1. Para la celebración y ejecución de todos los contratos será de aplicación la legislación española.

12.2. En los tratos comerciales con comerciantes y personas jurídicas de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas legales relacionadas con estos Términos y Condiciones y los contratos individuales celebrados bajo su validez será Palma de Mallorca, España. En este caso, también tenemos derecho a demandar en el lugar de negocios del cliente.

13. Cambios a los Términos y Condiciones Generales

Tendremos derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales- en la medida en que se hayan introducido en la relación contractual con el cliente- en tanto en cuanto esto sea necesario para la eliminación de perturbaciones posteriores en equivalencia o para la adaptación a condiciones legales o técnicas modificadas. Informaremos al cliente sobre un ajuste notificando el contenido de las regulaciones enmendadas. La modificación se convertirá en una parte integral del contrato si el cliente no se opone dentro de las seis semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio a la inclusión en la relación contractual por escrito o en forma de texto a nosotros.

14. Cláusula de separabilidad

En caso de que las disposiciones individuales del contrato que incluyen estas disposiciones fuesen o se volviesen no válidas en su totalidad o en parte, o si el contrato tuviese una laguna imprevista, la validez de las disposiciones restantes o partes de dichas disposiciones no se verán afectadas. Las disposiciones ineficaces o ausentes serán reemplazadas por las respectivas regulaciones legales.

Mila Santa
Nerelis Sánchez Acosta
Calle Bélgica 31
07108 Puerto de Sóller
Mallorca, España

Tel: +34 650 807483
E-mail: info@milasanta.com
Web: www.milasanta.com

Dirección: Nerelis Sánchez Acosta
Registro en la Agencia Tibutaria, Palma de Mallorca, España
Número de identificación fiscal de ventas: ES49923908Q